-
شناسایی ارتباط برند و بازاریابی رابطه مند با هدف بهره گیری مشتریان از سرویس های بانکداری اینترنتی بر اساس متغیر اعتماد در بانک صادرات شعب استان کهگیلویه و بویراحمد
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/02/13
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/02/13
- تعداد بازدید: 473
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
نفوذ تجارت الکترونیکی در هیچ صنعتی مانند صنعت بانکداری مشهود نبوده است. امروزه استفاده از بانکداری اینترنتی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بانک ها ناچاراند برای بقا خود و کاهش هزینه ها سرویس هایشان را به صورت الکترونیکی ارائه دهند. اما به نظر می رسد این سرویس های چنان که باید و شاید مورد استقبال واقع نشده است. با توجه به این نکته و با انجام مطالعه در زمینه عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی، مشخص گردید که برند شرکت و بازاریابی رابطه مند می توانند بر هدف استفاده مشتریان از سرویس های بانکداری اینترنتی تأثیر بسزایی داشته باشند. در واقع این دو عامل سبب افزایش اعتماد مشتریان می شوند و اعتماد متغیری است که در پذیرش بانکداری اینترنتی نقشی بسیار حیاتی دارد. هدف از این پژوهش شناسایی رابطه برند شرکت و بازاریابی رابطه مند با هدف استفاده مشتریان از سرویس های بانکداری اینترنتی می باشد. در این پژوهش با استفاده از روش پیمایشی نمونهای متشکل از 384 نفر از مشتریان بانک صادرات استان کهگیلویه و بویراحمد که از بانکداری اینترنتی این بانک استفاده می کنند با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و با بهره گیری از معادلات ساختاری خطی نرم افزار lisrel مورد بررسی قرار گرفتند. یافته های تحقیق نشان می دهد که برند شرکت و بازاریابی رابطه مند رابطه مثبتی با اعتماد مشتریان دارند. هم چنین اعتماد رابطه مثبتی با هدف استفاده مشتریان از سرویس های بانکداری اینترنتی دارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
پیش بینی تغییر ساختارهیدرات گازی سیستم متان اتان در حضور استون
-
بررسی کیفیت زندگی شهروندان شهر داراب با تاکید برشاخص های ذهنی
-
واکاوی نقش مکان های سوم در طراحی و هویت سازی معماری بازار (نمونه مطالعاتی: بازار شهر بندرعباس در ایران)
-
مقایسه روشهای مقابله ای در افراد اقدام کننده به خودکشی با افرادی که سابقه اقدام به خودکشی نداشته اند در مددجویان مراجعه کننده به بیمارستان شهید فقیهی شیراز در سال 1386
-
آشکارسازی آسیب با استفاده از الگوریتم گروه ذرات بر اساس نتایج آنالیز مودال
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
پیش بینی استحکام تسلیم آلیاژهای فولادی با شبکه عصبی پرسپترون چند لایه
-
الگوی مدیریت دولتی برای تحقق حاکمیت تراز چشم انداز 1404
-
بررسی رابطه بین ابعاد مدیریت اسلامی با سلامت و عدالت سازمانی اداره کل تبلیغات اسلامی خراسان شمالی
-
بررسی اثربخشی توانمندسازی مدیران میانی از طریق آموزش های مدیریتی (مورد مطالعه: دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شیراز)
-
influence of green infrastructure on residents’ endorsement of the new ecological paradigm in lagos, nigeria
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :