-
نقش رعایت اخلاق در فروش و تاثیر آن بر کیفیت رابطه مشتری با سازمان (مطالعه موردی شرکت های غذایی فعال در شهرک های صنعتی کرمانشاه)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1397/07/18
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1397/07/18
- تعداد بازدید: 1294
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش رعایت اخلاق در فروش و تاثیر آن بر کیفیت رابطه مشتری با سازمان (مطالعه موردی شرکت های غذایی فعال در شهرک های صنعتی کرمانشاه) انجام شد. مطالعه حاضر تحقیقی توصیفی است که به روش پیمایشی انجام شد. جامعه پژوهش شامل کلیه مشتریان یکی از شرکت های غذایی فعال در شهرک های صنعتی کرمانشاه در سال 1396 می باشد. برای تعیین حجم نمونه مورد نیاز پژوهش، با توجه به واریانس نمونه 40 نفری اولیه پژوهش (0.142=s2)، با سطح اطمینان 0.95، درصد خطای مجاز 5 صدوم، حجم نمونه برابر با 200 نفر تعیین گردید و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده شده است. برای تحلیل داده ها نیز از معادله یابی معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج تحقیق بیانگر آن است که اخلاق حرفه ای فروشندگان باعث افزایش تعهد، اعتماد، وفاداری و رضایت مشتری با سازمان می شود. هم چنین اعتماد و تعهد مشتری نیز بر وفاداری او به شرکت تاثیر مثبت و معناداری داشته است. بنابراین رعایت موازین اخلاقی در فروش تاثیر مستقیمی بر اعتماد، تعهد، وفاداری و رضایت مشتری به شرکت داشته است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
چالش های فرهنگی جهان اسلام در مواجهه با جهانی شدن و راه های مقابله با آن
-
بررسی تنوع ژنتیکی برخی توده های اسب بومی ایران با استفاده از نشانگرهای ریزماهواره
-
ارائه المان سطح مشترک برای تحلیل تیرهای کامپوزیت
-
بررسی رابطه کنترل عاطفی با بهزیستی روانشناختی دانشجویان دانشگاه آزاد اسلامی واحد دهدشت
-
synthetic collagen fascicles for the regeneration of tendon tissue
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
ارزیابی اثر ساختار مالکیت شرکت های خانوادگی بر پاداش هیات مدیره تحت تاثیر ارتباطات سیاسی در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تطبیقی بانکداری بر اساس نظر قرآن کریم با بانکداری روز
-
بررسی رابطه مهارت های ارتباطی با اضطراب اجتماعی کارکنان شهرداری شهر تنکابن
-
بررسی رابطه بین کیفیت اطلاعات حسابداری و رقابت در بازار محصول با تأکید بر نقش ریسک بازار سهام در شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
تاثیر جهانی شدن و هویت ملی بر رفتار مصرف کننده ایرانی (مطالعه موردی: محصولات برند بی بی لند شهر رشت)
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :