-
pls modeling in order to satisfaction criteria selection of bus system (case study: bus system of zanjan city)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/09/20
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/09/20
- تعداد بازدید: 274
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 02166176087
pls modeling in order to satisfaction criteria selection of bus system (case study: bus system of zanjan city)
quality of service is defined as a comparison between customer expectations and service comprehension. assessment and improvement of bus service quality is so important in order to increase the car ownership rate. in particular, research on the characteristics of service quality is important because of the high impact on customer satisfaction.
previous studies indicate that citizens have six indicators of travel time, convenience, accessibility, price, comfort, information, and safety are more important of other indicators. in this study, modeling of service quality indicators in the bus system of zanjan city has been investigated. in this way, by these indicators, the most important factors of customer satisfaction were identified.
the research method was empirical and the travelers were surveyed and the data extracted from the questionnaires were analyzed using the smart pls software. it is worth noting that at the end, a model was developed to determine customer satisfaction with the mentioned variables (quality indicators), which had the highest weights, respectively, safety, relaxation, travel time and convenience. in addition, the satisfaction of this system was 59%.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
پتروژنز سنگ های آذرین محدوده غرب آستارا (استان گیلان)
-
مطالعه عددی میزان نشت سد خاکی حسنلو و مقایسه آن با مقادیر نشت واقعی
-
مدل سازی جریان در کانال ها به روش مشخصه بر پایه جداسازی
-
تأثیر عملیات کربن دهی بر رفتار خستگی خمشی دورانی فولاد 16mncr5 مورد استفاده در اسپیندل ماشین افزار
-
a review on neutron-irradiation-induced hardening of metallic components
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مشخصات و ویژگی های محیط متخلخل و انواع لایه های آبدار و همچنین تشریح انواع آلاینده ها در آبخوان ها
-
بررسی تأثیر بازارگرایی و ابعاد آن بر عملکرد شرکتهای بیمه پاسارگاد در شهر تهران
-
رابطه نشخوار فکری با کیفیت زندگی زنان مبتلا به وسواس در استان کردستان
-
کاربرد فرآیند تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی ahp در مکانیابی بهینه ساختمان های اداری در شهرستان شاهرود (ساختمان مرکز آموزش و پژوهش فناروی های نوین ساختمان استان سمنان)
-
تاثیر شوک های انرژی بر رشد بهره وری و قیمت کالاهای کشاورزی (با استفاده از مدل var ساختاری)
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :