-
طراحی الگوی جذب و نگهداری مشتریان وفادار بر مبنای مسئولیت های اجتماعی در بخش صنایع پوشاک (مورد مطالعه فروشگاه های هاکوپیان)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/11/03
- تعداد بازدید: 249
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 08132641501
طراحی الگوی جذب و نگهداری مشتریان وفادار بر مبنای مسئولیت های اجتماعی در بخش صنایع پوشاک (مورد مطالعه فروشگاه های هاکوپیان)
هزینه جذب یک مشتری جدید بیش از 5 الی 6 برابر یک مشتری قدیمی می باشد لذا کوشش های زیادی جهت حفظ و نگهداری مشتریان انجام می گردد. یکی از زمینه هایی جذب و نگهداری مشتریان وفادار، اعمال مسئولیت های اجتماعی در قبال جامعه است. تحقیق حاضر پیرامون؛ جذب، نگهداری، وفاداری مشتریان مبتنی بر اعمال مسئولیت اجتماعی در 4 حوزه؛ خلق ارزش، شفافیت عملکرد، نوع دوستی و حفظ محیط زیست می باشد.
پژوهش با طرح 4 پرسش آغاز و در دنباله با تنظیم 4 فرضیه اصلی و 16 فرضیه فرعی، تاثیر اعمال مسئولیت های اجتماعی بر جذب، نگهداری مشتریان وفادار مورد بررسی قرار داده است. نوع روش تحقیق؛ کیفی، توصیفی و پیمایشی و جامعه آماری 96 نفر از مشتریان فروشگاه های هاکوپیان می باشد که برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز از پرسشنامه محقق ساخته استفاده و اعتبار و اعتماد آن نیز از طریق پایائی و روائی روش های کیفی تضمین گردیده است.
تجزیه و تحلیل اطلاعات به کمک آزمون ناپارامتریک کندال تائو b و در نرم افزار spss انجام و کلیه فرضیه های اصلی و فرعی آن با سطح معنی داری 0.01 درصد و sig < 0.05 تائید شده که بیانگر همبستگی متغیرهای تحقیق می باشد. نتایج حاصله موید آن است که اعمال مسئولیت های اجتماعی بر جذب، نگهداری و وفاداری مشتریان تاثیر مسلمی دارد. در انتها، بر اساس مبانی نظری و نتایج بدست آمده و همچنین تجربیات بدست آمده هاکوپیان، الگوئی در 5 بخش جهت بهره برداری اصحاب کسب و کار ارائه گردیده است.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی تأثیر ضوابط و مقررات شهرسازی در شهرداری ها با تاکید بر درآمدهای پایدار (مطالعه موردی شهر ساوه)
-
ارزیابی پارامترهای فنی – اقتصادی استفاده از بتن خودتراکم در صنعت ساخت و ساز
-
مکانیابی محل دفن پسماند شهری با تاکید بر محیط زیست پایدار (نمونه موردی: شهرستان نور)
-
کارکرد اجتماعی وقف و بناهای عام المنفعه الگوی پایدار احسان در شهرسازی ایرانی_اسلامی: نمونه موردی مجموعه گنجعلیخان کرمان
-
بررسی اثر فصل زایش، سن مادر (زایش) و جنس گوساله بر روی وزن تولد گوساله های بومی استان لرستان
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تاثیر عدم اطمینان محیطی بر تصمیمات سرمایه گذاری شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
یک نوع از مکان با پلان فیزیک عملکرد توده و فضای بنا به عنوان جسم و غیرجسم، با الگوی تلفیق نمونه موردی خانه قزوینی ها به عنوان یک نوع از مکان
-
بررسی تاثیر استراتژی اقیانوس آبی در سازمان ها
-
امنیت غذایی و نقش آن در توسعه پایدار
-
چرایی عزت نفس در کودکان و نوجوانان و راه های تقویت آن
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :