-
ارزیابی رفتار مشتریان جهت اتخاذ استراتژی تعامل با مشتریان کلیدی مطالعه موردی: رستوران هتل لاله یزد
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1392/10/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/10/10
- تعداد بازدید: 925
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
مدیریت ارتباط با مشتری و داده کاوی، ابزار کارآمدی برای کسب و کار امروزی می باشند که افزایش سود آوری و در نهایت وفاداری مشتری را به دنبال دارند. در مدیریت ارتباط با مشتری، شناسایی علایق مشتریان و برقراری ارتباط با آن ها، با توجه به ارزش سازمانیشان، حائز اهمیت است. بهبود فرآیند های کسب و کار و ارتقای کیفیت محصولات ارائه شده به مشتریان در این فضای رقابتی، روش مناسبی جهت حفظ وفاداری مشتریان می باشد. در این تحقیق با استفاده از روش rfm و الگوریتم خوشه بندی k-،means مشتریان گروه بندی شده و ارزش آن ها برای سازمان بدست آمده است که در نهایت مدلی، برای تحلیل رفتار خرید هر خوشه از مشتریان رستوران ارائه شده است. با نام گذاری این خوشه ها، مدیران کسب و کار قادر خواهند بود، استراتژی های خاصی را برای هر خوشه اتخاذ نمایند.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
ارزیابی توان اکولوژِیکی سرزمین برای کاربری کشاورزی و مرتعداری با استفاده از ahp fuzzy
-
چگونه توانستم با کمک ترمزهای خارجی فضای مجازی لیلا را مدیریت زمانی کنم ؟
-
بررسی و مقایسه شیوه های مختلف محاسبات اشباع آب در نواحی متراکم و شیلی مخازن جنوب غرب ایران
-
بررسی نظام حقوقی حاکم بر بانک سپه
-
بررسی عوامل موثر بر هیدروژئوشیمی آبهای زیرزمینی منطقه معدنی چغارت با استفاده از روش تحلیل خوشه ای
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
مروری بر برون سپاری در مدیریت زنجیره تامین
-
ارزیابی عملکرد قیر اصلاح شده با استفاده از لیگنین به دست آمده از پساب صنعت کاغذ سازی
-
تحلیلی بر کنترل ذهن و تأثیر آن بر حصول حیات طیبه
-
واکاوی اندیشه های قرون وسطی
-
چالش های استخدامی کارگران بخش عمومی و دولتی مشمول تبصره ماده (32) قانون مدیریت خدمات کشوری
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :