-
ارزیابی تاثیر برند بر وفاداری مشتریان شرکت های ارائه دهنده اینترنت پر سرعت در مازندران
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1394/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1394/08/01
- تعداد بازدید: 678
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
برند، ارزشمندترین دارایی هر کسب و کار است و پرداختن به موضوع ارزش برند، این ادعا را بیش از پیش اثبات می نماید. شاید بتوان گفت، جستجو برای رسیدن به آنچه امروز از آن به عنوان ارزش برند یاد می کنیم، بشر را به سمت خلق و توسعه برند سوق داد. در واقع، تلاش برای برند شدن، همان تلاش برای بیشتر فروختن و بیشتر سود کردن است و به این علت اعتقاد بر این است که برند ارزشمند ترین دارایی هر کسب و کاری است. وفاداری مشتری از جمله مؤلفه هایی است که بازاریابی رابطه مند به ویژه در بازار صنعتی امروزه به آن تأکید قابل توجهی می کند . یکی از عواملی که در شکل گیری این وفاداری نقش دارد علایم تجاری شرکت ها است. از اینرو پژوهش حاضر به بررسی رابطه وفاداری مشتریان با عوامل مؤثر از علایم تجاری پرداخته است. به منظور تحقق این هدف، بر اساس مدل مفهومی تحقیق رابطه رضایتمندی، ارزش، مقاومت برابر تغییر، احساس، اعتماد، و ارزش ویژه برند با وفاداری مشتری فرضیه سازی و اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه به صورت تصادفی در جامعه آماری مراکز عرضه کننده خدمات اینترنت پر سرعت در مازندران با حجم نمونه 198 شرکت جمع آوری شد و با استفاده از آزمون ضریب همبستگی و تحلیل معادلات ساختاری مورد آزمون قرار گرفت. نتایج حاکی از آن است که ارزش ویژه برند و اعتماد، مهمترین عامل اثر گذار در الگوهای رفتاری و نگرشی وفاداری مشتری هستند. ضمن اینکه عوامل اثر گذار بین وفاداری رفتاری در مقابل وفاداری نگرشی ممکن است در زمینه های تحقیقاتی مختلف، متفاوت باشد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
اعتبارسنجی آزمون spt برای مقاومت برشی زهکشی نشده (مطالعه موردی)
-
تحلیل پایداری سد خاکی آغ چای در دوران پایان ساخت و بهره برداری (با کاربرد پارامترهای واقعی خاک حاصل از آنالیز برگشتی)
-
بررسی تاثیر رویکردهای تربیتی اسلامی در تربیت سیاسی افراد جامعه
-
بررسی وضعیت گردشگری ایران در مقایسه با چند کشور منتخب
-
coordinated preventive control of transient stability with multi-contingency in power systems using trajectory sensitivities
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
ردیات ملا محمد حسن هردنگی بر شبهات موجود در بحث اثبات اعاده معدوم در بحت معاد
-
رابطه قوای ذهنی و فضایل فکری در معرفت شناسی فضیلت
-
شروط ثبات قراردادها در حقوق آمریکا
-
بررسی فرایند و بهره برداری از فرصت های کارآفرینانه
-
modeling of rainfall-runoff correlations using artificial neural network-a case study of dharoi watershed of a sabarmati river basin, india
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :