-
تاثیر کیفیت خدمات بر رضایتمندی مشتریان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/02/12
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/02/12
- تعداد بازدید: 422
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
در دنیای امروز اصل رقابت ایجاب می کند که توجه مدیران سازمان ها معطوف به بالابردن خشنودی مشتریان، کاهش هزینه های تولید و ارائه خدمات با سطح بالای کیفیت در کار باشد. لذا بررسی و شناخت عوامل موثر در رضایت مشتریان بدین لحاظ حائز اهمیت بوده که سطح رضایت مشتری تعیین کننده موفقیت یا شکست سازمان هاست. هم چنین سازمان ها برای ادامه حیات، سبقت گرفتن از رقبا در بازار رقابت، توسعه و پیشرفت خویش باید در کوتاه ترین زمان نسبت به شناسایی معضلات و مشکلات و مرتفع نمودن آن ها اقدام نمایند. بنابراین هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر رضایت مندی مشتریان می باشد. روش مطالعه در این پژوهش از نوع توصیفی- مروری و روش جمع آوری اطلاعات کتابخانه ای، مجلات و اینترنت بوده است.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
اعتبارسنجی آزمون spt برای مقاومت برشی زهکشی نشده (مطالعه موردی)
-
تحلیل پایداری سد خاکی آغ چای در دوران پایان ساخت و بهره برداری (با کاربرد پارامترهای واقعی خاک حاصل از آنالیز برگشتی)
-
بررسی تاثیر رویکردهای تربیتی اسلامی در تربیت سیاسی افراد جامعه
-
بررسی وضعیت گردشگری ایران در مقایسه با چند کشور منتخب
-
coordinated preventive control of transient stability with multi-contingency in power systems using trajectory sensitivities
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
ردیات ملا محمد حسن هردنگی بر شبهات موجود در بحث اثبات اعاده معدوم در بحت معاد
-
رابطه قوای ذهنی و فضایل فکری در معرفت شناسی فضیلت
-
شروط ثبات قراردادها در حقوق آمریکا
-
بررسی فرایند و بهره برداری از فرصت های کارآفرینانه
-
modeling of rainfall-runoff correlations using artificial neural network-a case study of dharoi watershed of a sabarmati river basin, india
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :