-
بررسی تاثیر کیفیت رابطه بر ارزش ادراک شده مشتری (مطالعه موردی: مشتریان پوشاک بچگانه شرکت بیرمد تبریز)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 405
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
نقش ارزش ادراک شده به طور فزاینده ای مورد توجه مشتریان و بازاریابان قرار گرفته است به دلیل اینکه ارزش ادراک شده مشتری یکی از قدرتمندترین نیروها در بازار امروز می باشد. ارائه بهترین ارزش ممکن به مشتریان بی شک امری مهم برای بنگاه های خدماتی موجود در بازار رقابت کنونی می باشد. عواملی مختلفی برای ارزش ادارک شده تاثیر دارد که یکی از مهم ترین آن ها کیفیت رابطه می باشد. کیفیت رابطه به مثابه یک ارزیابی کلی از توان و قدرت رابطه و میزان پاسخگوئی آن به نیازها و انتظارات طرفین براساس تاریخچه وقایع و اتفاقات موفقیت آمیز و رضایت بخش است. مطالعه حاضر بررسی موارد بیان شده را در بین مشتریان تولیدی پوشاک بچه گانه بیرمد تبریز است، 384 مشتری به عنوان نمونه با روش تصادفی انتخاب گردید و دو پرسشنامه کیفیت رابطه محقق ساخته با 18 گویه و پرسشنامه ارزش درک شده توسط مشتری استاندارد اگرت و اولاگا (2000) با 15 گویه برای سنجش متغیرها استفاده شد. آزمون همبستگی پیرسون و رگرسیون با اطمینان 95% با کمک نرم افزار spss انجام گرفت و نتایج نشان می دهد که بین کیفیت رابطه و ارزش درک شده توسط مشتری رابطه مثبت و معناداری (با ضریب تاثیر 0.656) وجود دارد. هم چنین بین ابعاد سه گانه کیفیت رابطه (اعتماد، رضایت و تعهد) با ارزش درک شده ارتباط مثبت و معناداری در سطح اطمینان 95% وجود دارد.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
اعتبارسنجی آزمون spt برای مقاومت برشی زهکشی نشده (مطالعه موردی)
-
تحلیل پایداری سد خاکی آغ چای در دوران پایان ساخت و بهره برداری (با کاربرد پارامترهای واقعی خاک حاصل از آنالیز برگشتی)
-
بررسی تاثیر رویکردهای تربیتی اسلامی در تربیت سیاسی افراد جامعه
-
بررسی وضعیت گردشگری ایران در مقایسه با چند کشور منتخب
-
coordinated preventive control of transient stability with multi-contingency in power systems using trajectory sensitivities
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
ردیات ملا محمد حسن هردنگی بر شبهات موجود در بحث اثبات اعاده معدوم در بحت معاد
-
رابطه قوای ذهنی و فضایل فکری در معرفت شناسی فضیلت
-
شروط ثبات قراردادها در حقوق آمریکا
-
بررسی فرایند و بهره برداری از فرصت های کارآفرینانه
-
modeling of rainfall-runoff correlations using artificial neural network-a case study of dharoi watershed of a sabarmati river basin, india
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :