-
شناسایی رفتار مشتریان حقیقی بانک در راستای هوشمندی کسب و کار با استفاده از تکنیک های یادگیری ماشین
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 624
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
با توجه به استفاده از ابزارهای فناوری اطلاعات در ذخیره ی داده، فرصتی برای بانک ها ایجاد شده است تا از طریق ابزارهای هوشمندی کسب و کار و با صرف زمان و هزینه کمتر به شناسایی مشتریان هدف بپردازند. بر این مبنا تصمیمات مفید و دانش محوری در ارتباط با مشتری داشته باشند. بانک ها می توانند با هدف قرار دادن مشتریانی که بر اساس نیاز و رفتارشان به طور یقین سودآور خواهند بود، فرصت ها را شناسایی کرده و در توسعه استراتژی های بازاریابی استفاده کنند. سیستم های هوش تجاری و مدیریت ارتباط با مشتری نقش کلیدی در دستیابی به مزیت رقابتی در سازمان دارند. یادگیری ماشین یکی از شاخه های تحقیقاتی هوش مصنوعی است که در هوشمندی کسب وکار کاربرد دارد. در سامانه هوش تجاری، موتور داده کاوی نیاز است که با استفاده از تکنیک های دسته بندی، ارزیابی، پیش بینی، گروه بندی بر اساس وابستگی ها، خوشه بندی و توصیف وضعیت فعلی، پاسخگوی نیازهای بانک باشد. بنابراین با استفاده از این تکنیک ها، بهترین خدمت به بهترین شکل در اختیار مناسب ترین فرد قرار می گیرد. این موارد با تحلیل و دسته بندی مشتریان سازمان قابل دستیابی است. در این تحقیق از شبکه عصبی som برای خوشه بندی مشتریان حقیقی بانک ملت به 4 دسته بر اساس متغیرهای طول ارتباط با سازمان، میانگین موجودی و تعداد تراکنش استفاده شده است. پس از خوشه بندی مشتریان، به بررسی ویژگی های هر خوشه پرداخته شده تا پیشنهادهای متناسب به مشتریان ارائه شود.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
تاثیر نوع بستر بر خرابی حین نصب ژئوتکستال ها در سازه های خاکی مسلح
-
واکاوی شیوه های فرزند پروری در ارتباط با شبکه های اجتماعی مجازی
-
رابطه بین صفات شخصیت و خودکارآمدی تحصیلی با انگیزش تحصیلی در دانشجویان دانشگاه نوشیروانی بابل
-
بررسی تأثیر بازی درمانی مبتنی بر رابطه والد-کودک بر کاهش پرخاشگری دانش آموزان پسر کم توان ذهنی در شهر اصفهان 96-95
-
جایگزین های سیستم های شستشو با هیپوکلریت در رفع آلودگی محصولات کشاورزی
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
ضمان قیمت در مقبوض به عقد فاسد بر مبنای فقه مذاهب خمسه و قانون مدنی
-
تحلیل رضایت مندی و وفاداری مشتریان باشگاه بانک ملت بر اساس اطلاعات سطح تحصیلات ، شغل ، تاهل ، جنسیت ، مدیریت شعب بانکها در استانها با استفاده از خوشه بندی فازی
-
بررسی تاثیر توسعه برند مشارکتی، آشنایی با برند، مالکیت نام تجاری، مسئولیت برند، خودسازی برند بر رفتار مشتری با بررسی نقش تعدیل گری تمایز و فردگرایی – جمع گرایی (مورد مطالعه: مشتریان ایران خودرو در سطح شهر کرج)
-
تحلیل و بررسی قرارداد پیش فروش ساختمان در نظام کنونی
-
بررسی تأثیر فناوری بیمه (اینشورتک) بر عملکرد شرکتهای بیمه
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :