اثر مدیریت استراتژی عملیات بر مزیت رقابتی کسب و کارها

بسیاری از استراتژی های عملیاتی و روش هایی که در اینجا موردبحث قرار می دهیم برای شرکت های خدماتی و تولیدی نیز مهم هستند. اگرچه ممکن است تفاوت هایی در جزئیات و نکات مورد تأکید وجود داشته باشد، به طور کلی، تمام کسب و کارها خواه تولید کالا و خواه ارائه خدمات دارای مسائل مشابه هستند. کیفیت فرایندهای تولید و محصول نهایی مسئله ای مهم برای کسب و کارهای تولیدی یا خدماتی است. بهبود بهره وری نگرانی عمده در سازمان های تولیدی و خدماتی است. همانند سازمان های تولیدی، کسب و کارهای خدماتی نیز باید سیستم های تولیدی خود را طراحی، موجودی انبار را مدیریت و محصوخت را طراحی کنند. تلاش برای رسیدن به سرعت مناسب در عملیات، از تازه ترین اقدامات انجام شده برای کسب مزیت رقابتی است. در دهه گذشته، دامنه وسیعی از فلسفه های استراتژیک و عملیاتی ایجاد شده اند تا سازمان های کسب وکار امروز را متناسب با فضای بازار جهانیِ با رقابت بسیار شدید، منعطف سازند. تولید و ساخت مبتنی بر زمان، به عنوان یک رویکرد منطقی برای مدیریت تولید و عملیات مطرح شده است و هم چنین یک جهت گیری مبتنی بر زمان را در شرکت های تولید و ساخت مستقر می کند. لازم است که شرکت های تولیدی، ارکا این مفهوم را به مدیریت عملیات خود منتقل کنند. در بسیاری صنایع اگر چه کیفیت هنوز به عنوا یک عامل حیاتی موفقیت محسوب می شود، اما دیگر به عنوان منبعی برای مزیت رقابتی منحصر به فرد لحاظ نمی شود. در واقع مشتریان ضمن مطالبه هزینه پایین وکیفیت بالاتر، توجه خود را به در دسترس بود محصو در هنگام نیاز منعطف کرده اند. این تقاضا در تمام طول زنجیره تأمین اثر می گذارد.