تحولات استفاده از تکنولوژی های مبتنی بر ict در صنعت هتل داری (مورد مطالعه: هتل های شهر اصفهان)

صنعت هتل داری ایران نیز با توجه به تغییرات تکنولوژی صنعت هتل داری در سراسر جهان، از حدود 10 سال پیش با استفاده از ایجاد بانک اطلاعاتی و سامانه رزرواسیون، شروع به استفاده از تکنولوژی های مبتنی بر ict سعی در انطباق خود با صنعت جهانی کرد. در این راستا این نوشتار 9 لایه از تکنولوژی های مورد استفاده در صنعت هتل داری را شناسایی و به بررسی تمامی تکنولوژی های مورد استفاده در این لایه ها پرداخته است. پس از بررسی ها مشخص شد در 5 مورد از 9 مورد ذکر شده در صنعت هتل داری ایران به صورت کم و بیش از تکنولوژی های روز دنیا استفاده می کنند. طی مصاحبه با خبرگان و متخصصین این حوزه دلایل استفاده و ترویج این 5 مورد تکنولوژی ها و عدم استفاده از 4 مورد دیگر تکنولوژی های روز جهانی مورد بررسی قرار گرفته است.. همچنین طی طراحی و توزیع پرسشنامه ای با 5 بخش و 17 سوال بین خبرگان این صنعت، میزان تاثیرگذاری هر یک از این تکنولوژی های مورد استفاده بر درآمد هتل و میزان تطابق آنها با استاندارد و همچنین میزان استفاده از هریک از آن ها مورد بررسی قرار گرفت. این تحقیق از نوع کاربردی و به لحاظ روش تحقیق از شاخه توصیفی-پیمایشی می باشد. ابزار اندازه گیری پرسشنامه می باشد که بین 24 نفر از خبرگان صنعت هتلداری با روش نمونه گیری تصادفی آزمون شده است. داده های حاصل از این پژوهش با استفاده از نرم افزار spss تجزیه و تحلیل گردید. نتایج این تحقیق نشان می دهد سیستم رزرواسیون هتل بیشترین تاثیر را بر درآمد هتل ها و همچنین بیشترین سطح ترویج در ایران و تطابق با استانداردها را داشته است.