-
نقش مدیریت فناوری های نوین ارتباطی در طرح تکریم ارباب رجوع (مطالعه موردی: شرکت توزیع نیروی برق استان فارس)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1399/10/30
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1399/10/30
- تعداد بازدید: 172
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
این پژوهش به دنبال پاسخ به پرسش، "مدیریت سیستم فناوری های نوین ارتباطاتی، کمیت و کیفیت تکریم ارباب رجوع را به چه میزان بهبود بخشیده است؟" می باشد که جهت رسیدن به پاسخ این پرسش از روش پیمایشی استفاده شده است. که بدین منظور 121 نفر از ارباب رجوع شرکت توزیع برق استان فارس به عنوان نمونه آماری به صورت تصادفی و با استفاده از فرمول کوکران انتخاب گردید. جهت گردآوری اطلاعات از پرسش نامه محقق ساخته استفاده گردید که روایی آن توسط نظرات خبرگان و پایایی آن از طریق فرمول آلفای کرونباخ به دست آمد. سپس پرسش نامه بین اعضای نمونه آماری توزیع شده و با استفاده از ضریب پیرسون به بررسی فرضیات مورد نظر پرداختیم. نتایج تحقیق نشان داد که بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات و رضایت مندی ارباب رجوع در شرکت توزیع نیروی برق استان فارس رابطه معناداری وجود دارد و بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات و کاهش هزینه های ارباب رجوع در شرکت توزیع نیروی برق استان فارس رابطه معناداری وجود دارد و بین بکارگیری فناوری نوین ارتباطات و کاهش شکایات ارباب رجوع در شرکت توزیع برق فارس رابطه معناداری وجود دارد و همچنین بین بکارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات و پاسخگویی سریع به انتظارات ارباب رجوع رابطه معناداری وجود دارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی اثر ضد دردی فرم فعال ویتامین d در یک مدل درد نوروپاتی
-
ساختارشناسی تحلیلی پانتومیم (هنر ادابازی) با نگاهی بر زندگی اتی ین دوکرو و مارسل مارسو
-
بررسی ساختار سازه های ایمن در برابر زلزله و آسیب شناسی اصولی ساختمان های موجود
-
tbm performance prediction models and influences of rock mass characteristics
-
variational approach and optimal control of a pem fuel cell
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
نقش شرکت های دانش بنیان و پارک های علم و فناوری در تحقق اقتصاد مقاومتی
-
ارزیابی نگرش، دانش و رفتار محیط زیستی بازدیدکنندگان در پارک جنگلی النگ دره گرگان
-
ارتباط بین استقرار مدیریت دانش و توانمندسازی با عملکرد شغلی کارکنان
-
هزینه یابی بر مبنای نتایج، از نظریه تا عمل
-
تبیین نقش تعهد عاطفی و اعتماد شناختی در ارتباط بین رضایت و قصد تسهیم دانش (مطالعه موردی: بانک انصار استان گیلان)
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :