بررسی عوامل مؤثر بر ناسازگاری ادراکی – شناختی در خرید ناگهانی

بررسی عوامل مؤثر بر ناسازگاری ادراکی – شناختی در خرید ناگهانی

خرید ناگهانی، عوامل مؤثر بر آن و نتایج آن موضوع مهمی است که بازاریابان امروزه به آن توجه ویژه‌ای دارند. یکی از عواقب خرید ناگهانی ناسازگاری ادراکی-شناختی در مشتریان است. ناسازگاری شناختی ممکن است زمانی اتفاق می‌افتد که مصرف¬کننده یک مقایسه پس از خرید با جایگزین های دیگری که در دسترس بود انجام دهد. اگر این مقایسه مطلوب نباشد ممکن است مصرف کننده احساس ناراحتی داشته باشد که بااحساس اضطراب، عدم اطمینان یا تردید همچنین بااحساس پشیمانی یا رنجش همراه است.

این پژوهش ﺑﻪ ﻟﺤﺎظ هدف کﺎرﺑﺮدی است. جامعه این تحقیق شامل دانشجویان دختر دانشگاه های شهر قم است که تا کنون اقدام به خرید ناگهانی لوازم آرایشی-بهداشتی نموده اند. روش نمونه‌گیری تصادفی و حجم نمونه بر اساس فرمول کوکران 384 نفر برآورد شده است. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه می‌باشد و برای تجزیه‌وتحلیل داده ها از فن مدل یابی معادلات ساختاری و نرم‌افزار اسمارت پی آل اس نسخه 3 استفاده شد. یافته‌های این پژوهش تأثیر وجه احساسی، وجه اجتماعی و وجه مالی خرید ناگهانی بر ناسازگاری شناختی تائید می¬کنند.