-
مدیریت رفتار مشتریان مبتنی بر ایجاد ارزش با رویکرد داده کاوی و منطق فازی
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 356
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 02133202487
مدیریت رفتار مشتریان مبتنی بر ایجاد ارزش با رویکرد دادهکاوی و منطق فازی
با توجه به پیشرفت ساختار تجاری، علم ارتباط با مشتری به روشهای مختلفی تغییر مییابد و شرکتها نیاز به جدیدترین ابزار جهت حل و مدیریت چنین تغییراتی دارند. در این راستا ﺷﺮکتها ﺑﻪدﻧﺒﺎل ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ و ﺗﺤﻠﯿﻞ وﯾﮋﮔﯽﻫﺎی از ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن هستند تا آﻧﻬﺎ را ﺑﺮاﺳﺎس ارزﺷﯽ کﻪ دارﻧﺪ ﺗﻔکﯿک و دستهبندی ﻧﻤﺎﯾﻨﺪ. این مساله، زﻣﯿﻨﻪ را ﺑﺮای تصمیمگیری در ﺗﺨﺼﯿﺺ ﺑﻬﯿﻨﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ، ﺑﻪکﺎرﮔﯿﺮی اﺳﺘﺮاﺗﮋیﻫﺎی ﻣﻨﺎﺳﺐ و ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺳﻮدآوری در کﻨﺎر ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮی ﻓﺮاﻫﻢ ﻣﯽآورد. در این مقاله یک روش مبتنی بر دادهکاوی و رویکرد منطق فازی برای طبقهبندی مشتریان از نظر ارزش مشتری ارائه میگردد. در این روش ابتدا با رویکرد دادهکاوی به آمادهسازی و فازیسازی ویژگیها پرداخته میشود.
سپس جهت مدلسازی با استفاده از روش درخت تصمیمگیری فازی مشتریان طبقهبندی میگردند و در نهایت مدل پیشبینی ارزش مشتریان ارائه میشود. برای ارزیابی روش از دادههای شرکت داروسازی رویان دارو، یکی از بزرگترین شرکتهای داروسازی دام و طیور بهره گرفته شده است. نتایج نشان میدهند که روش پیشنهادی نسبت به روشهای دیگر از سرعت و دقت بالاتری برخوردار است. مدل پیشنهادی میتواند به منظور پیشبینی ارزش و طبقه بندی مشتریهای جدید شرکت داروسازی رویان دارو به طور مؤثر مورد استفاده قرار گیرد.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
فرآیند بهبود کیفیت آموزشی از نظر اعضای هیأت علمی دانشگاه های استان اصفهان: مقایسه ای بر اساس مقیاسaqip
-
اصول طراحی ساختمان های هوشمند در تبریز
-
بررسی خواص مکانیکی بتن سبک سازه ای
-
ارزیابی و بررسی روش های مقابله با حمله سیاه چاله بر روی پروتکل مسیریابی aoda
-
نقش نیفدیپین زیر زبانی در جلوگیری از افزایش فشار داخل چشمی ناشی از لوله گذاری تراشه
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
طراحی نرم افزاری برای انتخاب پیمانکار مناسب در برون سپاری محدوده های معدنی استان کرمان
-
بررسی مغالطه لحن بیان در سازمانها و چگونگی مدیریت آن
-
بام های سبز گامی موثر در کنترل هیدروکربن های آروماتیک چندحلقه ای اتمسفری
-
experimental and numerical research on steel plate shear wall with infill plate connected to beam only
-
design and construct of an anti hemorrhage device for the dialysis patients needling after hemodialysis
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :