-
بررسی رفتار فروش اخلاقی بر وفاداری با نقش میانجی رضایت و اعتماد مشتریان بیمه ایران
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 1281
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 04533628475
افزایش رقابت، پویایی و پیچیده شدن محیط، پر رنگ شدن بخش خصوصی، رشد انتظارات مشتریان و ظهور و نو آوری های جدید در صنعت خدمات کشور تحولات بسیاری در نگرش سازمانها نسبت به مقوله مشتری ایجاد شده، و آنان را به اهمیت مشتری و منافعی که می تواند برای آن ها به دنبال داشته باشد واقف نموده است این تحقیق به صورت توصیفی انجام شده است و مقالات مرتبط با موضوع حاضر، مورد بررسی قرار گرفته اند و به تشریح جنبه هایی از موضوع مورد نظر پرداخته شده است موضوع حفظ وتقویت اعتماد مشتریان و عوامل موثردر صنعت بیمه ایران که دغدغه حفظ وتوسعه جایگاه رقابتی خویش را دربازار دارند به عنوان یک چالش استراتژیک مطرح بوده و هست، هدف از انجام این تحقیق بررسی عوامل موثر بر اعتماد که در اثر رضایت و رفتار فروش اخلاقی فروشنده و وفاداری، تعهد فی مابین بین فروشنده و مشتریان شرکت بیمه ایران هست را بررسی می کند که از مزیت های آن باعث افزایش رابطه و وفاداری و فروش هرچه بیشتر از طریق بازاریابی دهان به دهان می شود. جامعه آماری پژوهش حاضر عبارت است از بیمه گذاران یک شرکت بیمه در شهر قزوین و تعداد نمونه مورد بر رسی 190 نفر تعیین گردیده برای تجزیه و تحلیل از روش پرسشنامه پنج گزینه ای مادها و ارام و همکاران 2017 استفاده شده است برای سنجش اعتبار محتوا از نسبت اعتبار محتوا استفاده شده است و برای سنجش پایایی از آلفای کرونباخ با کمک نرم افزار spss استفاده شده است نتایج حاکی از آن است که اعتماد و همچنین رفتار فروش اخلاقی بر رضایت و وفاداری مشتری و فروشنده رابطه مستقیم دارد.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بایدها و نبایدهای سازمانهای خواهان بازاریابی رابطه مند
-
پیش بینی اضطراب بارداری بر اساس باورهای فراشناختی و سلامت روانشناختی در زنان باردار شهر تبریز
-
عوامل موثر بر پرخاشگری در مدارس راهنمایی (نمونه موردی: شهرستان زرین دشت)
-
characterisation of hydroxyapatite surface modified by poly(ethylene glycol) and poly(hydroxyethyl methacrylate) grafting
-
the interaction between fuzzy variables and random variables
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
بررسی مسائل و مشکلات ناشی از مصرف ظروف یکبار مصرف پلاستیکی و جایگزینی این ظروف با ظروف یکبار مصرف گیاهی در تهران
-
ارزیابی وضعیت کنونی برندآفرینی کلانشهر اهواز با پیروی از نگرشی پس آیند محور
-
طراحی و ساخت مبدل حرارتی صفحه ای برای دستگاه خشک کن خورشیدی
-
تعریف اپراتور مجازی موبایل و نحوه اتصال آن به اپراتور اصلی
-
بررسی تطبیقی اصول مدیریت در قران و ادب فارسی
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :