-
بررسی تأثیر بازاریابی رابطه مند بر قدردانی از مشتریان و مزیت رقابتی در نمایندگی های سایپا شهر اردبیل
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 528
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 04136580032
بررسی تأثیر بازاریابی رابطهمند بر قدردانی از مشتریان و مزیت رقابتی در نمایندگیهای سایپا شهر اردبیل
با توجه به اهمیت مشتری در صنعت خودرو، حفظ و تقویت وفاداری مشتریان و عوامل مؤثر بر آن یکی از دغدغههایی حفظ و توسعه جایگاه خویش در بازار هست. به این منظور یکی از راهکارهای شناختهشده تحت عنوان بازاریابی رابطهمند است که مشتریان ناراضی را با تقویت قدردانی در بین آنان، محدود کرده و بدینوسیله باعث فزونی مشتریان وفادار میگردد. لذا هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر بازاریابی رابطهمند بر قدردانی از مشتری و مزیت رقابتی است در این پژوهش تأثیر ابعاد بازاریابی رابطهمند از قبیل اعتماد، تعهد، ارتباطات، ارزشهای مشترک، همدلی، رضایت مشتریان بر قدردانی از مشتری و مزیت رقابتی بررسیشده است.
پژوهش حاضر از منظر هدف، کاربردی و ازلحاظ روش گردآوری داده توصیفی و از نوع همبستگی است. مشتریان نمایندگیهای سایپا در استان اردبیل جامعه آماری پژوهش را تشکیل میدهند. حجم نمونه 448 نفر پیشبینیشده که به این منظور از روش نمونهگیری تصادفی ساده استفادهشده است. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه است. برای تجزیهوتحلیل دادهها از مدلسازی معادلات ساختاری و رگرسیون استفادهشده است. یافتههای تحقیق نشان داد که بازاریابی رابطهمند و ابعاد آن بر قدردانی از مشتری و مزیت رقابتی تأثیر مثبت و معناداری دارد؛ که این نگرش مثبت میتواند مشتریان را به ادامه فعالیت بیشتر با نمایندگیها ترغیب نماید.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
شناخت عوامل اجتماعی مرتبط با عادات غذایی
-
unsteady inviscid flowfields of 2d airfoils by non-linear singular integral computational analysis
-
proper orthogonal decomposition based algorithm for detecting damage location and severity in composite beams
-
integration of thermoelectric generators and wood stove to produce heat, hot water, and electrical power
-
a constitutive model for unsaturated soil-structure interfaces
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
رصد حافظه ماشین مجازی به عنوان یک شئ اطلاعاتی با بهره گیری از یک طرح جدید شماره گذاری نگارش ها
-
نهاد تعهدات اختیاری در حقوق موضوعه ایران و مصر
-
بررسی تاثیر سرمایه انسانی و برنامه های راهبردی بر مدیریت مصرف انرژی در ایران
-
علل و مجازات هم جنس گرایی در جوامع امروزی ( با نگاهی به آموزه های اسلامی )
-
بررسی عوامل موثر بازاریابی شبکه های اجتماعی بر رفتار خرید مصرف کننده در شرکت قهرمان
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :