-
بررسی تأثیر بازاریابی رابطه مند بر قدردانی از مشتریان و مزیت رقابتی در نمایندگی های سایپا شهر اردبیل
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1400/08/01
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1400/08/01
- تعداد بازدید: 579
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 04136580032
بررسی تأثیر بازاریابی رابطهمند بر قدردانی از مشتریان و مزیت رقابتی در نمایندگیهای سایپا شهر اردبیل
با توجه به اهمیت مشتری در صنعت خودرو، حفظ و تقویت وفاداری مشتریان و عوامل مؤثر بر آن یکی از دغدغههایی حفظ و توسعه جایگاه خویش در بازار هست. به این منظور یکی از راهکارهای شناختهشده تحت عنوان بازاریابی رابطهمند است که مشتریان ناراضی را با تقویت قدردانی در بین آنان، محدود کرده و بدینوسیله باعث فزونی مشتریان وفادار میگردد. لذا هدف اصلی این پژوهش بررسی تأثیر بازاریابی رابطهمند بر قدردانی از مشتری و مزیت رقابتی است در این پژوهش تأثیر ابعاد بازاریابی رابطهمند از قبیل اعتماد، تعهد، ارتباطات، ارزشهای مشترک، همدلی، رضایت مشتریان بر قدردانی از مشتری و مزیت رقابتی بررسیشده است.
پژوهش حاضر از منظر هدف، کاربردی و ازلحاظ روش گردآوری داده توصیفی و از نوع همبستگی است. مشتریان نمایندگیهای سایپا در استان اردبیل جامعه آماری پژوهش را تشکیل میدهند. حجم نمونه 448 نفر پیشبینیشده که به این منظور از روش نمونهگیری تصادفی ساده استفادهشده است. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامه است. برای تجزیهوتحلیل دادهها از مدلسازی معادلات ساختاری و رگرسیون استفادهشده است. یافتههای تحقیق نشان داد که بازاریابی رابطهمند و ابعاد آن بر قدردانی از مشتری و مزیت رقابتی تأثیر مثبت و معناداری دارد؛ که این نگرش مثبت میتواند مشتریان را به ادامه فعالیت بیشتر با نمایندگیها ترغیب نماید.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
یک روش ترکیبی خوشه بندی و الگوریتم رقابت استعماری برای پیش بینی پیوند در شبکه های اجتماعی
-
تست
-
بررسی و شناسایی آلتراسیون های هیدروترمال در ارتباط با کانی سازی مس منطقه جنوب خور و بیابانک استان اصفهان با استفاده از سنجنده aster
-
بررسی مقایسه اصل بهای تمام شده فناوری نانو با سنتی (تحلیل تئوریک در سیستم حسابداری)
-
fpga-based fast computation of gray-level morphological granulometries
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
هزینه نمایندگی، جریان وجه نقد آزاد و محافظه کاری
-
نظام حقوقی تامین سرمایه شرکت سهامی در حقوق ایران و انگلستان
-
کنکاشی در نورگیرهای چوبی و ویژگی های آن در معماری ایرانی با مقایسه تطبیقی نورگیرهای چوبی امامزاده یحیی و امامزاده عباس ساری
-
مقایسه نیروی ترک خوردگی در تیرهای مقاوم سازی شده با hpfrcc نسبت به تیر نمونه مرجع
-
بررسی ویژگی ها، عوامل و اجزای نظام آموزش از راه دور در سیستم آموزشی ایران
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :