محبوبترین نویسندگان :
نویسندگان مقالات پربازدید :
دومین کنفرانس ملی مهندسی صنایع و سیستم
جزئیات رویداد
همایش ، رویداد ، ژورنال
اینستاگرام تی پی بین
حوزه های تحت پوشش رویداد

  • بررسی رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی خدمات اعتباری و رضایت مشتریان

    نویسندگان :
    کلمات کلیدی :
    جزئیات بیشتر مقاله
    • تاریخ ارائه: 1392/07/24
    • تاریخ انتشار در تی پی بین: 1392/07/24
    • تعداد بازدید: 95
    • تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
    • شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
     این مقاله از تحقیقی میدانی که هدف آن بررسی رابطه بین عناصر آمیخته بازاریابی خدمات اعتباری (8p) و رضایت مشتریان در شعب بانک ملت استان چهار محال و بختیاری بوده حاصل شده است. جامعه آماری آن کلیه مشتریان اعتباری و بانک ملت استان چهار محال و بختیاری در مقطع انجام پژوهش یعنی زمستان 1391 و بهار و تابستان 1392 و نمونه آماری 384 نفر از این مشتریان هستند. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون ضریب همبستگی پیرسون، آزمون t دو نمونه ای مستقل و تحلیل واریانس استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد که همبستگی معناداری بین 8 عنصر آمیخته بازاریابی خدمات اعتباری یعنی محصول یا خدمات اعتباری، قیمت، توزیع، ترفیع، فرآیند، کارکنان، شواهد فیزیکی، بهره وری و کیفیت و رضایت مشتریان وجود دارد.

سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :

با انتخاب دکمه ثبت پرسش، موافقت خود را با قوانین انتشار محتوا در وبسایت تی پی بین اعلام می کنم
مقالات جدیدترین رویدادها
مقالات جدیدترین ژورنال ها