-
بررسی تاثیر رفتار خودتوسعه ای کارکنان بر رضایت مشتریان با نقش میانجی نشاط سازمانی در بانک مسکن زاهدان
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1401/06/15
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/08/18
- تعداد بازدید: 224
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: 02171053199
بررسی تاثیر رفتار خودتوسعه ای کارکنان بر رضایت مشتریان با نقش میانجی نشاط سازمانی در بانک مسکن زاهدان
هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر رفتار خودتوسعه ای کارکنان بر رضایت مشتریان با نقش میانجی نشاط سازمانی در بانک مسکن زاهدان می باشد. روش تحقیق همبستگی با رویکرد مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک مسکن زاهدان در سه ماه اول سال 1401 به تعداد نامحدود است. نمونه آماری بر اساس جدول مورگان شامل 385 مشتری که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفت.
ابزار پژوهش سه پرسشنامه نشاط سازمانی کرولف 2007 ، و رضایت مشتری صوفی و همکاران 1392 و رفتار خود توسعه ای احمدی و همکاران 1396 استفاده شد. روایی پرسشنامه ها با استفاده از روایی صوری مورد تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از روش آلفای کرونباخ مورد سنجش قرار گرفت که این مقدار برای پرسشنامه رفتار خود توسعه ای 0.77 ، نشاط سازمانی 0.80 و رضایت مشتریان 0.83 به دست آمد که حاکی از پایایی مناسب ابزار پژوهش دارد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. نتایج نشان داد رفتار خودتوسعه ای کارکنان بررضایت مشتریان با نقش میانجی نشاط سازمانی در بانک مسکن زاهدان تاثیر دارد.
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
پژوهشی در صبر و استقامت و بررسی ابعاد آن از نظر قرآن، ائمه و پیامبران (علیهم السلام)
-
بررسی تاثیر آموزش «نحوه مراقبت از کودکان مبتلا به فلج مغزی» بر کیفیت زندگی مراقبین خانوادگی آنها
-
برنامه ریزی آرمانی جهت انتخاب تامین کننده در صنعت آیفون تصویری
-
بررسی تأثیر المان شکل پذیر منحنی شکل بر ضریب رفتار قاب های فولادی دارای مهاربند ضربدری
-
گردشگری روستایی به عنوان راهکاری سازنده برای توسعه روستایی (مطالعه موردی: روستای مصر)
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
نسبت سنجی عرف و عادت در رویه قضایی ایران، زمینه ها و الزامات
-
ضرورت رکنی و اصولی تقنین مجازات های بازدارنده در قانون مجازات اسلامی
-
کالبد شکافی «متن فیلم» در نسبت با مفهومِ «فیلم کالت»؛ تحلیل و پرسش ها
-
studying the role of lands reforms in possession of endowed properties
-
the relationship between audit tenure and audit opinion in tehran stock exchange
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :