بررسی تاثیر عوامل روانی فردی و جامعه شناختی اعتماد بر پذیرش فین تک و اینشور تک

جهان امروز با سیلی از تغییرات در زمینه فناوری های نوین مواجه است. در این میان ما شاهد تغییرات گسترده ایی در نیاز مشتریان در زمینه دریافت خدمات مالی و بیمه ایی می باشیم. از این رو هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر عوامل روانی فردی اعتماد و عوامل جامعه شناختی موثر بر اعتماد فین تک و اینشورتک با نقش میانجی اعتماد  به سازمانهای مالی و بیمه و اعتماد به هوش مصنوعی و اینترنت اشیاء می باشد. روش پژوهش مطالعه حاضر از نوعی توصیفی- پیمایشی می باشد. جامعه مورد تحقیق مشتریان بانک اقتصاد نوین و بیمه نوین می باشند. شیوه نمونه گیری هدفمند در دسترس می باشد.

از میان 450 پرسشنامه ایی که به صورت آنلاین توزیع شد، 434 پرسشنامه جمع آوری شد. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد تمایل روانی فرد به اعتماد بر اعتماد به سازمانهای مالی و بیمه ایی و اعتماد به هوش مصنوعی به ترتیب به میزان 0.379 و 0.54 تاثیر دارد. عوامل جامعه شناختی موثر بر اعتماد بر اعتماد سازمانهای مالی و بیمه ایی و اعتماد به هوش مصنوعیبه ترتیب به میزان 0.496 و 0.253 تاثیر دارد. و در نهایت اعتماد به هوش مصنوعی و فناورهای مرتبط بر اعتماد به فین تک و اینشورتک به میزان 0.51 تاثیر دارد.