-
مقایسه تطبیقی فرهنگ سازمانی شرکت های هواپیمایی و رابطه آن باکیفیت خدمات فرودگاهی
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1401/03/21
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1401/03/21
- تعداد بازدید: 339
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس ژورنال: 09033845167
مقایسه تطبیقی فرهنگ سازمانی شرکتهای هواپیمایی و رابطه آن باکیفیت خدمات فرودگاهی
یکی از مهمترین عوامل تاثیرگذار بر سرنوشت سازمانها فرهنگسازمانی است. هر سازمانی با یک نوع فرهنگ غالب به ارائه خدمات به مشتریان میپردازد؛ بنابراین هر شرکت هواپیمایی که فرهنگسازمانی قویتر و یکپارچهتری داشته باشد از سطح مطلوبتری از کیفیت خدمات برخوردار میباشد و رضایتمندی مشتریان و مسافران را بهتر و بیشتر کسب مینماید .
در تحقیق حاضر با ارائه مدلی، رابطه بین فرهنگسازمانی شرکتهای هواپیمایی و کیفیت خدمات فرودگاهی آنها موردبررسی قرارگرفته است و فرهنگسازمانی با استفاده از مدل دنیسون که شامل چهار محور اصلی درگیر شدن در کار، سازگاری، یکپارچگی و مأموریت میباشد بررسی میشود.
دادههای موردنیاز برای این تحقیق با روش نمونهگیری تصادفی طبقهای و با استفاده از ابزار پرسشنامه جمعآوریشده است. این تحقیق از لحاظ ماهیت کاربردی، اما ازنظر تجزیهوتحلیل پرسش ها، توصیفی و همبستگی است. نتایج بهدستآمده حاکی از آن است که بین فرهنگسازمانی شرکتهای هواپیمایی و کیفیت خدمات فرودگاهی رابطه معناداری وجود دارد و شرکت هواپیمایی بافرهنگ مشارکتی در مقایسه با دیگر شرکتهای هواپیمایی از سطح کیفیت خدمات فرودگاهی بالاتری برخوردار است.
حوزه های تحت پوشش ژورنال
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
بررسی رفتار ساختمان های بتن آرمه بهسازی شده با دیوارهای برشی آلومینیومی
-
ارزیابی درجه تراکم دانه بندی گسسته و پیوسته سنگدانه ها در حالت دو بعدی
-
بررسی طراحی بهینه و عملکرد لرزه ای میراگرهای ویسکوز الحاقی در نواحی زلزله خیز
-
طرح دعاوی خصوصی از نظر ضمان قهری و ضررو زیان وارد در دادگاه های عمومی
-
بررسی نحوه طراحی و رتبه بندی سایت در سامانه leed و breeam و امکان سنجی آن با مقررات ملی ساختمان در ایران
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
نقش صله رحم در سلامت جسمی و روحی خانواده با تمرکز بر گزاره های اسلامی
-
بررسی تاثیر یارانه سفر بر توسعه گردشگری؛ مطالعه موردی: گردشگران شهر مشهد مقدس
-
evaluate the use of recycled asphalt pavement (rap) in the construction of roller compacted concret pavement (rcc)
-
the transformation of aesthetics in architecture from traditional to modern architecture: a case study of the yoruba (southwestern) region of nigeria
-
exploring in silico drug design and pharmacokinetics study for identification of potent antidepressant agents
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :