-
نقش سازمان ها و ارتباط آن با ارگونومی و کیفیت (شهرداری تهران)
جزئیات بیشتر مقاله- تاریخ ارائه: 1396/05/10
- تاریخ انتشار در تی پی بین: 1396/05/10
- تعداد بازدید: 1302
- تعداد پرسش و پاسخ ها: 0
- شماره تماس دبیرخانه رویداد: -
ارگونومی علم مطالعه و عمل انسان است که ویژگی ها و توانایی های را مورد مطالعه قرار داده و از آن طریق شرایط تطبیق و هماهنگی کار و انسان را فراهم می سازد کیفیت عبارت است از مجموعه ای خصوصیات و ویژگی های یک محصول یا خدمت که در برگیرنده ی توانایی آن در برآوردن نیازهای تلویحی و نیازهای معین باشد و ارگونومی تقریباً به معنای تضمین کیفیت است. تضمین کیفیت شامل تکنیک هایی است که برای ایجاد رضایت در مشتریان و تامین نیازهایشان استفاده می شود هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین سطح ارگونومی و کیفیت ارائه خدمات به مشتریان در شهرداری تهران می باشد. جامعه آماری این تحقیق کارکنان شهرداری تهران به تعداد 1086 نفر می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده متناسب با حجم جامعه و از طریق فرمول کوکران تعداد 288 نفر به عنوان حجم نمونه کارکنان استفاده گردیده است جامعه آماری ارباب رجوعان در تاریخ معین اخذ گردیده به تعداد 1391 نفر می باشد که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده متناسب با حجم جامعه و از طریق فرمول کوکران تعداد 302 بعنوان حجم نمونه کارکنان استفاده گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از روش های آماری متفاوت استفاده شده است. اما در حال حاضر یکی از موضوعات مهم جامعه ها، نارضایتی شهروندان از ارائه خدمات شهرداری و واحدهای تابعه آن می باشد. بنابراین هدف از این تحقیق بررسی عوامل و ابعاد موثر بر کیفیت خدمات و بررسی و توصیف رابطه بین ارگونومی و کیفیت خدمات در شهرداری های مناطق و مرکز در نهایت رضایت مندی شهروندان برای شهرداری تهران و افزایش انگیزه در مدیران برای کاربرد بیشتر این علم در محیط کاری است.
حوزه های تحت پوشش رویداد
مقالات جدیدترین رویدادها
-
استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد در ارائه الگوی مدیریت خلاقیت سازمانی و ارائه راهکار جهت بهبود
-
بررسی تاثیر ارزش وجوه نقد مازاد بر ساختار سرمایه شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر سطح افشای ریسک بر قرارداد بدهی شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران
-
بررسی تأثیر رتبه بندی اعتباری مبتنی بر مدل امتیاز بازار نوظهور بر نقد شوندگی سهام با تأکید بر خصوصی سازی شرکت ها
-
تأثیر آمیخته بازاریابی پوشاک ایرانی بر تصویر ذهنی مشتری پوشاک ایرانی (هاکوپیان)
-
شناسایی کدون های حساس به اسکراپی در سه نژاد گوسفند ایرانی
-
مقایسه میزان اختلال در املای تقریری و تلفیقی با مبحث هنر در میان دانش آموزان تک زبانه و دو زبانه ساکن حاشیه شهر اهواز و مرکز شهرستان ایذه
-
شهرهای جدید و توسعه پایدارشهری
-
new set of universal functions for the two body-initial value problem
-
effects of material properties and boundary conditions of discontinuous foundationonthe seismicperformance of archdams
مقالات جدیدترین ژورنال ها
-
مدیریت و بررسی افسردگی دانش آموزان دختر مقطع متوسطه دوم در دروان کرونا در شهرستان دزفول
-
مدیریت و بررسی خرد سیاسی در اندیشه ی فردوسی در ادب ایران
-
واکاوی و مدیریت توصیفی قلمدان(جاکلیدی)ضریح در موزه آستان قدس رضوی
-
بررسی تاثیر خلاقیت، دانش و انگیزه کارکنان بر پیشنهادات نوآورانه کارکنان ( مورد مطالعه: هتل های 3 و 4 ستاره استان کرمان)
-
بررسی تاثیر کیفیت سیستم های اطلاعاتی بر تصمیم گیری موفق در شرکتهای تولیدی استان اصفهان (مورد مطالعه: مدیران شرکتهای تولیدی استان اصفهان)
-
تاثیر آموزش راه های معنایابی بر اساس آموزه های قرآنی بر میزان شادمانی دین پژوهان دختر
-
درآمدی بر اهمیت فرآورده ها و مشتقات محصولی میوه انار برای مدیریت مسائل انسانی
-
بررسی ارزش افزوده آموزش حسابداری بر کیفیت حسابرسی
-
بررسی تاثیر ریسک بر میزان حساسیت و رضایت سرمایه گذاران
-
a review of ecommerce competitive advantages in international trade
سوال خود را در مورد این مقاله مطرح نمایید :